作为绿城集团在深圳的首个项目恒瑞盈
光明绿城桂语兰庭二期
近期已陆续交付
然而
这个一度被称为“品质天花板”的项目
却在交付之后
被一些业主投诉称
存在质量问题与安全隐患
针对此事
光明区住房和建设局回应称
已要求建设单位积极履行保修责任
并将持续跟进房屋整改的情况
一起来关注详情
业主投诉
木板发霉、屋内漏水、栏杆缺失存隐患
多户业主急盼处理
展开剩余90%公开资料显示，桂语兰庭项目恒瑞盈位于光明区光明街道翠湖社区，产品涵盖商品房、人才房等多种类型。项目于2023年3月开盘，一期备案均价5万/㎡，二期备案均价4.78万/㎡。
开发商为深圳市汇银置业有限公司，系绿城房产集团旗下企业。该项目也是绿城地产在深圳的首个项目。今年8月，绿城中国以12.1亿元起始价竞得宝安沙井A319-1225宗地，标志着这家以品质著称的房企在深圳的布局进一步深化。
桂语兰庭项目。
• 业主反馈木板发霉、屋内漏水
近期，随着绿城桂语兰庭项目二期陆续交付，有多位业主收房过程中，发现房间存在渗漏水、木地板有霉菌、阳台积水无法排出等问题，有业主称已多次反映情况，却未得到妥善处理。
业主供图。
一位业主许先生（化名）提供的截图显示，反馈渗水、木地板发霉等问题的业主不在少数。有的业主已收房，并选择自行更换地板，同时仍有不少业主未收房，等待处理结果。“很多人着急入住，就无奈收房了，自己把有霉菌的地板换了。”
• 部分楼栋公区窗户未加装栏杆
许先生（化名）介绍，在收房过程中发现，开发商在部分楼栋公共走廊未加装栏杆。“这违反了《住宅项目规范》的4.2.8规定，因为开发商的设计问题，走廊窗户在打开后存在人员或物品跌落的风险，开发商的行为造成了安全隐患。”
不同楼栋的公区窗户。
其表示，此前经由物业沟通，反馈得知“符合交付标准，不再整改”。“现在只能了解到，社区可能协助沟通，具体是否加装还得看下一步进展。”
记者检索发现，在人民网留言板平台，近期有3条关于该项目的投诉，均指出相同的质量问题与安全隐患。留言中，有业主提出希望免费拆除地板，更换为瓷砖，或赔偿业主自行更换地板的经济损失。
住建局回应
已要求建设单位积极履行保修责任
并将持续跟进房屋整改的情况
10月13日，光明区住房建设局回应表示，经核实，桂语兰庭小区新近入伙，有业主收房过程中发现房间存在渗漏水和木地板有霉菌情况，已要求建设单位积极履行保修责任，加快整改，确保质量合格。对于木地板问题，建设单位表示将免费更换新木地板，如业主计划更换其他材质地板，建设单位也将提供无偿拆除服务。
对于业主提到的涉及其他赔偿问题，区住建局表示业主需与建设单位沟通协商。后续该局将持续跟进房屋整改的情况，确保整改合格。
关于部分公区窗户未装栏杆的问题，记者获悉，10月15日，区住建局已联系相关业主，表示符合住宅规范标准，且开发商按照设计施工，不存在违规行为。
10月17日，光明区住房建设局再次就该小区相关问题进行回应。
关于留言市民提到的走廊窗户设计事宜：该项目于2025年5月9日完成竣工验收备案，目前该项目已陆续交付使用。光明区住房建设局工作人员向审图单位了解咨询，经复核该项目2栋B座相关报建图，2栋B座标准层公共区域为走道及合用前室，走道及合用前室均设置外窗，窗台设计高度0.90m。经现场核查，现场已按图施工，该窗台高度不小于0.90m，符合《住宅设计规范》GB50096—2011第6.1.1条“楼梯间、电梯厅等共用部分的外窗，窗外没有阳台或平台，且窗台距楼面、地面的净高小于0.90m时，应设置防护设施。”及《民用建筑设计统一标准》GB50352-2019第6.11.6条“窗的设置应符合下列规定：居住建筑临空外窗的窗台距楼地面净高不得低于0.9m，否则应设置防护设施，防护设施的高度由地面起算不应低于0.9m”要求，且规范未强制要求该走廊窗户安装栏杆。
关于留言市民提到的《住宅项目规范》事宜：该项目的《建设工程规划许可证 》的发证时间为2022年1月28日，因此该项目按照《住宅设计规范》GB 50096—2011版实施设计。《住宅项目规范》GB55038-2025版实施时间为2025年5月1日，其不适用该项目。另该规范的第4.2.8条“外廊、室内回廊、内天井、室外梯及上人屋面等临空处应设防护栏杆”要求是对于临空处设置防护栏杆，临空处（如阳台）与该栋的封闭走廊的情况不一样。经与建设单位沟通，建设单位计划在走廊的窗户加装限位器。
关于留言市民提出的在公共区域窗户加装栏杆的诉求，建设单位目前尚未有加装的计划，建议业主进一步与建设单位协商处理。
处理进展
有业主称开发商未告知具体维修措施
开发商暂无回应
对于相关处理进展，许先生（化名）表示关于发霉木地板及漏水的问题，开发商承诺会负责处理，但未告知具体的维修措施和时间，目前也没有相关赔偿的进展。“我们并不清楚地板更换流程，开发商没有和业主直接沟通。”另有业主反馈，发霉的地板为自费花钱拆除。
为进一步了解情况，记者联系该小区物业服务中心，客服人员及一位物业管家均表示，关于业主投诉的质量问题以及具体整改进度，仍需由开发商层面主导和答复，建议“进一步联系开发商了解”。为核实相关问题的整改进展及业主诉求，记者依据公开电话尝试联系项目开发商深圳市汇银置业有限公司，然而提示该号码为空号。随后，记者向其公开邮箱发送采访提纲，截至发稿前，未收到任何回复。
采写：奥一新闻记者 廖静文
编辑：蔡诗妍恒瑞盈
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